Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercerlo, escríbenos a contactbrazilianstore@gmail.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir. Te indicaremos cómo devolver el producto.

Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
• Debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje.
• Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que te indiquemos lo contrario.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales. Si el pedido se pagó contra reembolso, el reembolso se hará por transferencia bancaria.

Producto defectuoso o dañado

Si recibes un producto defectuoso o dañado, escríbenos a contactbrazilianstore@gmail.com con fotos y tu número de pedido. Lo resolveremos con cambio o reembolso, conforme a la garantía legal de 3 años.